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住宅の営業マンについて・4回目

2013年 07月 15日 (月)

お客様のタイプに合わせてそれぞれの営業 手法がある…というお話です。

『お客様のタイプ』といっても、お客様の性格や癖によって……ということではなく、そのお客様が既存の家を解体して建て替えられるのか、土地がお持ちなのか探すのか……という違いのことです。

建て替えの方や既に土地を購入済みの方、親の土地に建てるという方などに対しては、頼まれもしないのに無料でそれぞれのケースに合わせた調査をする事があります。

古い家で、お客様のご要望が改修工事の時でも(程度によりますが)耐震調査や床下の状況調査、シロアリの被害状況調査などを先行して行うことがあります。

建て替えの方、土地をお持ちの方などには、地盤調査を無料で行い、その土地に地耐力があるか、地盤改良工事の必要があるのか、ないのかの判断を率先して行うこともあります。

その反面、土地をこれから探す、または探してほしいというお客様や、気に入った土地があるので見てほしいというお客様に対しては、その土地に対して率先して地盤調査を行う事はおそらくないだろうと思います。

住宅会社にとっては同じお客様なのに『なぜ』対応が違うのでしょうか……。

長くなりますので、続きは次回で。

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